Практические шаблоны и чек-листы, входящие в состав курса
Каждый блок курса сопровождается рабочими материалами. Это не иллюстративные примеры, а функциональные инструменты, адаптированные под реальные задачи предпринимателя.
Таблицы построены так, чтобы их можно было использовать напрямую: заполнить данными своей локации, своего пункта, своего персонала. Шаблоны снабжены пояснениями к каждому полю.
Часть материалов представляет собой таблицы для сравнительного анализа. Другая часть — чек-листы с бинарными или балльными оценками. Есть также шаблоны документов, которые можно адаптировать под конкретного партнёра.
Ниже приведён перечень всех рабочих материалов с описанием назначения каждого.
Таблица для сравнения до восьми потенциальных адресов по параметрам трафика, арендной ставки, видимости, доступности парковки и близости к конкурентам. Итоговый балл рассчитывается автоматически.
Форма для ручного подсчёта пешеходного потока в разрезе временных интервалов. Охватывает будни и выходные, утро и вечер. Позволяет выявить пиковые часы и рассчитать среднесуточный показатель.
Перечень ключевых пунктов, которые необходимо проверить и согласовать в договоре аренды: индексация ставки, условия расторжения, возможность установки вывески, допустимые часы работы.
Перечень документов, необходимых для подачи заявки в партнёрскую программу маркетплейса. Включает как общие требования, так и специфические для отдельных агрегаторов.
Систематизированный перечень причин, по которым маркетплейсы отказывают заявкам на подключение. К каждому пункту прилагается описание превентивных мер.
Три варианта планировки для помещений разной площади с указанием зон и размещения стеллажей, рабочего места оператора и клиентской зоны.
Таблица расчёта заработной платы с учётом базовой ставки, показателей скорости обработки, рейтинга пункта и отсутствия нарушений. Настраивается под конкретные параметры.
Готовая форма для проведения проверки качества обслуживания. Охватывает внешний вид пункта, скорость обслуживания, корректность работы с посылками и коммуникацию оператора.
Форма для накопления результатов регулярных проверок тайным покупателем. Позволяет отслеживать динамику по каждому параметру и выявлять системные отклонения.
Все шаблоны предоставляются в формате, совместимом с популярными табличными редакторами. Каждая ячейка снабжена комментарием с пояснением того, какие данные нужно ввести и как интерпретировать результат.
Таблицы не требуют специальных технических знаний. Они рассчитаны на предпринимателя, работающего самостоятельно без команды аналитиков.
